Coordinador de horarios
Tiempo completo • Hoods Unlimited - Woodstock Office
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Coordinador de Programación y Operaciones
Ubicación: Canton, GA
Tipo de trabajo: Tiempo completo (en la oficina)
Rango de pago: $ 18- $ 21 por hora (basado en la experiencia)
Tipo de trabajo: Tiempo completo (en la oficina)
Rango de pago: $ 18- $ 21 por hora (basado en la experiencia)
Sobre nosotros
Hoods Unlimited es una empresa comercial de rápido crecimiento en la limpieza de extractores de cocinas y protección contra incendios que presta servicios a restaurantes, escuelas, hospitales e instalaciones de alimentos en todo el sureste. Estamos comprometidos a mantener a nuestros clientes seguros y satisfechos a través de un servicio confiable, una comunicación sólida y una cultura centrada en el cliente.
Resumen de la posición
Estamos buscando un Coordinador de Programación y Operaciones para unirse a nuestro equipo de operaciones. Este rol es la voz de primera línea de nuestra empresa, administrando llamadas entrantes, coordinando horarios y apoyando las operaciones diarias. El candidato ideal tiene experiencia previa en servicio al cliente y programación, prospera en un entorno acelerado y puede manejar de forma independiente los problemas de los clientes con profesionalismo y discernimiento. Pasarás mucho tiempo al teléfono con los clientes, coordinando los horarios de servicio y manejando las situaciones de los clientes con profesionalismo e iniciativa.
Responsabilidades
- Contesta un sistema telefónico ocupado y sirve como el primer punto de contacto para los clientes.
- Gestione las llamadas relacionadas con la programación y las operaciones, y dirija las llamadas de ventas, finanzas, facturación y otros departamentos a la persona adecuada.
- Construir y coordinar horarios para un grupo selecto de equipos de servicio.
- Confirme las citas programadas con los clientes cada semana por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico.
- Reprograme o cancele citas según sea necesario mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente.
- Gestione las quejas de los clientes y las situaciones difíciles con iniciativa y buen juicio.
- Servir como defensor de los clientes mientras equilibra las políticas de la empresa y las necesidades operativas.
- Tome posesión de las tareas y resuelva problemas de forma independiente utilizando las herramientas y los recursos proporcionados.
Calificaciones
- 1-2 años de experiencia en servicio al cliente (obligatorio).
- Experiencia en contestar teléfonos y manejar comunicaciones con clientes (obligatorio).
- Experiencia previa en programación (preferido).
- Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para tomar decisiones de forma independiente.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para administrar múltiples tareas en un entorno acelerado.
- Mentalidad profesional, positiva y centrada en el cliente.
Qué esperar
- Puesto de tiempo completo en la oficina.
- Horario de oficina: lunes a jueves de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., viernes de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.
- Código de vestimenta informal.
- Un entorno de gran volumen con comunicación frecuente por teléfono, texto y correo electrónico.
- Un equipo de apoyo que brinda capacitación y recursos, sin microgestión, solo expectativas claras.
Compensación: $18.00 - $21.00 por hora
Acerca de Hoods Unlimited
En Hoods Unlimited, somos un proveedor líder de servicios de limpieza de gases de escape de cocinas comerciales, comprometidos a brindar un servicio de primer nivel a nuestros clientes en diversas industrias. Con un enfoque en la seguridad, la calidad y la satisfacción del cliente, ayudamos a los restaurantes y empresas a mantener entornos de cocina limpios, conformes y eficientes.
Como organización, nos enorgullecemos de crear un lugar de trabajo dinámico y de apoyo en el que se valora a los empleados, se les empodera para crecer y se les anima a innovar. Creemos que un equipo fuerte es la columna vertebral de nuestro éxito, por lo que invertimos en nuestra gente a través de la capacitación, la tutoría y las oportunidades para el avance profesional. Ya sea que esté en el equipo de operaciones, ventas o administrativo, desempeñará un papel crucial en el impulso de nuestra misión.
Únase a nosotros y forme parte de una empresa que no se trata solo de hacer el trabajo, sino de hacerlo bien.
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